独立的第三方测试、检验和认证机构(简称TIC机构),在政府监管、国际贸易和行业自律的约束下,发展迅速。第三方独立机构认证业务由于其自身公正独立的特殊性,在业务拓展时和常规的商业业务拓展有巨大的差异。处于乙方的认证机构虽然收取甲方的认证服务费用,但始终要客观中立的做出审核结论和认证判定,不能受甲方或任何其他利益相关方的主观愿望干扰和影响。社会公信力是其开展业务最核心的美誉。口碑认同在业务拓展中,举足轻重,关系着成败。T公司是全球领先的第三方测试、检验和认证行业的公司。本文通过外部宏观环境PEST和行业竞争波特五力模型分析,展现汽车行业认证业务拓展管理的现状。结合T公司目前实际遇到的产品同质化、价格不一致、渠道单一、促销单向的一系列问题,借助于市场调研问卷和管理层访谈探究其背后的原因。再提出有针对性地优化建议,这些建议包括强化社会公信力的措施、服务差异化的产品策略、有限弹性的价格策略、齐头并进的渠道策略、精准投放的促销策略以及顾问式的营销策略。具体来说是增强全员的诚信意识、时时更新内部流程满足认证认可规则要求,对外宣告诚信守则并接受公众监督、严格的内部流程规范、统一审核口径、针对大客户的定制化服务、规范报价流程和调价程序、跨区域客户管理、打通现有直销渠道的垂直通道、加强和汽车权威机构的合作、积极开发和开拓整车厂、以及供应商的信息渠道、线上线下互动的主题多样化、邀请行业大咖和专家参与主题分享、积极赞助汽车行业有影响力的活动等。最后辅助以相应的实施保障措施,包括加强公共关系领域的品牌传播、积极参与汽车领域的品牌传播、建立项目型管理架构、增设汽车行业认证业务市场拓展经理一职、加强营销团队人员建设、调整薪酬结构和加强非货币性激励。通过这些改进措施和实施保障,帮助T公司拥抱环境变革,准确把握市场机遇,满足客户需求,提升公司的业务拓展水平,提高营销的效率和绩效,为公司可持续发展提供助力。
基本信息
题目 | T公司汽车行业认证业务拓展策略研究 |
文献类型 | 硕士论文 |
作者 | 支维清 |
作者单位 | 华东师范大学 |
导师 | 孙斌艺 |
文献来源 | 华东师范大学 |
发表年份 | 2021 |
学科分类 | 经济与管理科学 |
专业分类 | 宏观经济管理与可持续发展 |
分类号 | F203 |
关键词 | 汽车行业,认证业务,业务拓展 |
总页数: | 109 |
文件大小: | 2629K |
论文目录
摘要 |
abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 国内外研究文献综述 |
1.2.1 国外研究文献 |
1.2.2 国内研究文献 |
1.3 研究内容与框架 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究框架 |
1.4 研究方法 |
1.5 研究创新与不足 |
第2章 T公司及汽车行业认证业务简介 |
2.1 T公司概况 |
2.1.1 T公司整体介绍 |
2.1.2 T公司品牌影响力 |
2.1.3 T公司财务表现 |
2.2 T公司认证业务概况 |
2.2.1 T公司认证业务基本情况 |
2.2.2 T公司认证业务品类分布 |
2.2.3 T公司认证业务组织结构 |
2.3 T公司汽车行业认证业务概况 |
2.3.1 T公司汽车行业认证业务简介 |
2.3.2 T公司汽车行业认证组织结构 |
2.3.3 T公司汽车行业认证市场份额 |
第3章 T公司汽车行业认证业务外部环境分析 |
3.1 T公司汽车行业认证业务宏观环境分析 |
3.1.1 T公司汽车行业认证业务涉及的政策分析 |
3.1.2 T公司汽车行业认证业务涉及的经济分析 |
3.1.3 T公司汽车行业认证业务涉及的社会分析 |
3.1.4 T公司汽车行业认证业务涉及的技术分析 |
3.1.5 宏观环境分析小结 |
3.2 T公司汽车行业认证业务竞争分析 |
3.2.1 潜在进入者的威胁 |
3.2.2 同行的竞争威胁 |
3.2.3 替代品的威胁 |
3.2.4 供应商的议价能力 |
3.2.5 购买者的议价能力 |
3.2.6 竞争分析小结 |
3.3 T公司汽车行业认证业务环境总结 |
第4章 T公司汽车行业认证业务拓展现状、问题及原因分析 |
4.1 市场调查问卷的相关介绍 |
4.1.1 调查问卷的设计方案 |
4.1.2 调查问卷的对象 |
4.1.3 调查问卷的发送 |
4.1.4 调查问卷的回收情况 |
4.1.5 调查问卷的数据统计 |
4.2 T公司汽车行业认证业务拓展现状 |
4.2.1 产品策略的现状 |
4.2.2 价格策略的现状 |
4.2.3 渠道策略的现状 |
4.2.4 促销策略的现状 |
4.3 T公司汽车行业认证业务拓展问题 |
4.3.1 产品的同质化问题 |
4.3.2 价格的不一致问题 |
4.3.3 渠道的单一问题 |
4.3.4 促销的单向问题 |
4.4 T公司汽车行业认证业务拓展问题原因分析 |
4.4.1 营销人员的营销意识薄弱 |
4.4.2 产品策略存在问题的原因 |
4.4.3 价格混乱的原因 |
4.4.4 渠道单一的原因 |
4.4.5 促销单向性的原因 |
第5章 T公司汽车行业认证业务拓展策略改进方案 |
5.1 业务拓展策略改进方案目标的确定 |
5.1.1 业务拓展策略改进点管理层访谈 |
5.1.2 业务拓展策略改进目标 |
5.2 认证业务拓展策略中强化社会公信力 |
5.2.1 增强全员的诚信意识 |
5.2.2 时时以最新认证认可规则要求规范内部流程 |
5.2.3 对外主动宣告诚信守则并接受监督 |
5.3 T公司汽车行业认证业务拓展策略改进 |
5.3.1 服务差异化的产品策略 |
5.3.2 有限弹性的价格策略 |
5.3.3 齐头并进的渠道策略 |
5.3.4 精准投放的促销策略 |
5.3.5 顾问式的营销策略 |
第6章 T公司汽车行业认证业务拓展策略实施保障 |
6.1 百年品牌的传播 |
6.1.1 加强公共关系领域的品牌传播 |
6.1.2 积极参与汽车领域的品牌传播 |
6.2 组织结构的调整 |
6.2.1 建立项目型管理架构 |
6.2.2 增设汽车行业认证业务市场拓展经理一职 |
6.2.3 加强营销团队人员建设 |
6.3 激励制度的改善 |
6.3.1 调整薪酬结构 |
6.3.2 加强非货币性激励 |
6.4 小结 |
第7章 研究结论与展望 |
7.1 研究结论 |
7.2 展望 |
参考文献 |
附录一 :T公司汽车行业认证业务调查问卷 |
附录二 :针对T公司汽车行业认证业务拓展痛点及改进点的管理层访谈提纲 |
致谢 |
参考文献
[1] 市场监管总局关于撤销北京朗信联合认证中心有限公司《认证机构批准书》的公告(2019年第52号)[J]. 广西质量监督导报 2019(12) |
[2] 提升服务能力 推进认证机构高质量转型发展[J]. 质量与认证 2020(10) |
[3] 认证机构具有对其认证进行监督的责任[J]. 人民司法(案例) 2018(20) |
[4] 电子行业认证机构评价体系构建方法研究[J]. 电子世界 2019(02) |
[5] 基于博弈视角的国家对认证机构监管研究[J]. 检验检疫学刊 2019(01) |
[6] 节能环保产品认证机构扩容启动[J]. 中国政府采购 2019(04) |
[7] 2019年认证机构管理工作会议在京召开[J]. 计测技术 2019(02) |
[8] 2019年认证机构管理工作会议在北京召开[J]. 铁道技术监督 2019(05) |
[9] 2019年认证机构管理工作会议在京召开[J]. 质量与认证 2019(05) |
[10] 认证机构服务质量影响因素及提升措施[J]. 检验检疫学刊 2019(03) |
[11] 新修订的《认证机构管理办法》对认证对象资质资格的核实责任[J]. 质量与认证 2018(02) |
[12] 《认证机构管理办法》修订版正式发布将于2018年1月1日起施行[J]. 中国安全防范认证 2017(06) |
[13] 关于认证机构未来发展的思考[J]. 财经界(学术版) 2018(15) |
[14] 认证机构批准书被撤销,这些红线千万不能踩[J]. 质量与认证 2018(06) |
[15] 两家认证机构被撤销批准书[J]. 质量与认证 2018(07) |
[16] 4家认证机构被撤销批准书[J]. 质量与认证 2018(10) |
[17] 美国UL公司张剑:专业开放高效成就我们[J]. 家用电器 2017(01) |
[18] 认证机构管理办法知识征答[J]. 中国质量技术监督 2016(12) |
[19] 我国已有服务认证机构38家[J]. 上海质量 2017(05) |
[20] 认证认可行业深化体制改革 认证机构和人员面临的机遇与挑战[J]. 中国质量技术监督 2016(01) |
[21] 《认证机构管理办法》修改[J]. 上海质量 2015(06) |
[22] 164号令:优化行政审批 激发市场活力[J]. 质量与认证 2015(11) |
[23] 认证变“认钱”舆论下的认证执法监管机制思考[J]. 长江丛刊 2016(31) |
[24] 湖南省食药监局副局长吴公平要求:建设全国一流的省级食品审评认证机构[J]. 中南药学(用药与健康) 2017(03) |
[25] 考验[J]. 青年文学家 2017(29) |
[26] 企业发展中切勿忽视认证的作用[J]. 中国民商 2017(10) |
[27] 中国船级社出任欧盟认可组织质量评估和认证机构主席[J]. 中国船检 2019(12) |
[28] 我国检验认证机构合规文化建设研究[J]. 化工管理 2020(07) |
[29] 认证机构服务质量提升对策研究[J]. 质量与认证 2019(03) |
[30] 认证机构及认证人员失信管理暂行规定[J]. 铁道技术监督 2018(08) |
相似文献
[1]C产品认证机构品牌战略研究[D]. 苏日娜.北京交通大学2018 |
[2]认证机构服务创新对企业标准化建设的影响[D]. 禹姝杉杉.浙江大学2018 |
[3]合谋最小化的认证模式选择研究[D]. 平靓.大连理工大学2018 |
[4]M认证公司国际化战略研究[D]. 包艳梅.首都经济贸易大学2017 |
[5]新形势下我国管理体系认证行业发展的战略研究[D]. 林峰.对外经济贸易大学2003 |
[6]认证合谋的成因及规制[D]. 王丽丽.大连理工大学2010 |
[7]强制性产品认证平台开放后国有认证机构竞争战略研究[D]. 王琳.北京化工大学2016 |
[8]认证市场分割的形成机理[D]. 候志敏.大连理工大学2017 |
[9]我国认证行业的政府监管研究[D]. 姜君.中央民族大学2013 |
[10]我国认证行业存在的问题及其法律对策[D]. 胡佳.湖南大学2009 |