跨境电子商务用户的网上购物意向研究Xiaohongshu用户

跨境电子商务用户的网上购物意向研究Xiaohongshu用户

网上购物和海淘的流行促进了跨境电商的日趋成熟,这为大众提供了更好的消费渠道和购买途径。但是目前,跨境网购仍然属于一种较为新颖的消费模式,了解用户网购意愿的影响因素一方面有利于消费者心理理论研究成果的丰富,另一方面为跨境电商的经营提供了有利的指导和借鉴。本文以跨境电商小红书为研究对象,从网购感知风险及消费者网购意愿角度,结合跨境电商小红书经营现状及存在问题,首先假定促销与价格、网购体验感受心理、售前售后服务态度、供应链物流效能及商品的品质这五个因素会影响小红书用户网购意愿,并以此建立模型。其次,在相关理论基础之上设计小红书用户网购意愿影响因素的调查问卷。之后,经过对问卷数据的收集,利用SPSS统计软件分析数据,论证假设模型的可行性。最后基于数据分析论证,得出跨境电商小红书用户的网购意愿影响因素,最终提出提升小红书用户网购意愿的措施与建议,帮助案例企业分析内部运作效能,不断提升服务质量与品牌竞争力,获得更大的经济回报,为时下跨境电商的运作发展提供一定的实践参考价值和理论补充。

基本信息

题目跨境电商小红书用户网购意愿研究
文献类型硕士论文
作者杨丹丹
作者单位南京邮电大学
导师朱恒民
文献来源南京邮电大学
发表年份2020
学科分类经济与管理科学
专业分类企业经济,贸易经济
分类号F724.6;F274
关键词跨境电商,小红书,网购意愿,回归分析
总页数:49
文件大小:706K

论文目录

摘要
Abstract
第一章 绪论
  1.1 研究背景
  1.2 研究意义
  1.3 研究现状
  1.4 论文内容安排
第二章 相关概念与基本理论
  2.1 跨境电商的概念及特征
    2.1.1 跨境电商
    2.1.2 跨境电商的特征类型
  2.2 网上购物相关理论
    2.2.1 网购感知风险理论
    2.2.2 消费者网购持续购买意向与计划行为理论
第三章 小红书用户网购意愿影响因素的理论分析
  3.1 小红书经营现状及存在问题
    3.1.1 小红书经营现状
    3.1.2 小红书经营存在问题
  3.2 分析框架构建
    3.2.1 促销与价格
    3.2.2 网购体验感受心理
    3.2.3 售前售后服务态度
    3.2.4 供应链物流效能
    3.2.5 商品品质
  3.3 研究假设
第四章 小红书用户网购意愿影响因素的实证分析
  4.1 问卷设计
  4.2 问卷基本统计情况
  4.3 样本统计描述分析
  4.4 问卷信度效度分析
    4.4.1 问卷的效度分析
    4.4.2 问卷的信度分析
  4.5 小红书消费者网购意愿与影响因素之间的相关分析
  4.6 小红书用户网购意愿与影响因素之间的回归分析
    4.6.1 线性回归前提假设性检验
    4.6.2 回归模型分析
  4.7 结论探讨
第五章 提升小红书用户网购意愿的对策分析
  5.1 严控货品渠道,严选品牌合作模式
  5.2 完善客服体系,提升沟通效率
  5.3 提升用户体验,培育客户群口碑
    5.3.1 优化排版,精准定位用户需求
    5.3.2 利用口碑,实现营销最大化
  5.4 降低购物成本,增加节点促销
  5.5 提升供应效率,提供可视化物流
第六章 总结与展望
  6.1 结论
  6.2 研究的不足
  6.3 趋势展望
参考文献
附录 小红书用户网购意愿影响因素调查问卷
致谢

参考文献

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